Política de envío
Políticas de Compra
1. Información general
Este sitio web www.shop.xinamora.com es propiedad de THE SIGNAL 444 S.L., NIF: B21783360, con domicilio en Camino la Herradura 8, Buzanada, Arona, Santa Cruz De Tenerife, 38627. Email de contacto: contact@xinamora.com.
2. Naturaleza del producto y condiciones especiales
Los productos ofrecidos en esta tienda son artículos de merchandising y coleccionables, fabricados bajo demanda o en modalidad de preventa (pre-order). Esta naturaleza implica condiciones especiales en cuanto a plazos de entrega, devoluciones y garantías, descritas a continuación.
3. Plazos de producción y envío
– Los productos se fabrican bajo pedido. El plazo estimado de producción es de 5 a 15 días laborables.
– En campañas especiales o momentos de alta demanda, este tiempo puede verse ampliado.
– En el caso de los vinilos, el proceso de fabricación puede tardar entre 6 y 8 semanas antes del envío.
– Una vez producido, el pedido se envía según el método seleccionado (UPS u otro operador).
– Los tiempos de entrega son adicionales al de producción, y varían según el país de destino.
4. Política de devoluciones
No se aceptan devoluciones ni cambios, excepto en caso de error por parte de la empresa o defecto de fabricación visible.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se excluye el derecho de desistimiento para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, claramente personalizados o producidos bajo demanda.
El usuario declara estar informado de esta política y aceptarla al efectuar la compra.
5. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación evidente o no corresponde con el pedido, el usuario debe contactar en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega a contact@xinamora.com, adjuntando número de pedido y fotografías del artículo.
Si procede, se realizará la reposición sin coste adicional o el reembolso total.
6. Garantías aplicables
Los productos ofrecidos no están clasificados como bienes duraderos, por lo que no están sujetos a la garantía legal de tres años establecida para dicho tipo de artículos.
No obstante, la empresa responderá por cualquier defecto de fabricación notificado dentro del plazo de 14 días tras la recepción del producto.
7. Jurisdicción y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas será sometida a los Juzgados y Tribunales de España.
El consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.